WPP集团的人工智能转型之路

小南

大家好，欢迎来到今天的访谈。我是小南，今天我们非常荣幸地邀请到了创业者马克，与我们分享WPP集团在2022-2025年期间全面拥抱人工智能的战略。马克，您好，能否先简单介绍一下WPP集团的AI战略？

马克

你好，小南。WPP集团在2022-2025年期间的人工智能战略非常宏伟。我们明确将AI置于运营和客户服务的中心，视其为互联网诞生以来最具变革性的力量。我们启动了一项多年计划，每年投入约2.5亿英镑，2025年将增至3亿英镑，用于AI、数据和技术能力的建设，旨在通过AI赋能创意、媒介、营销优化乃至内部流程，实现向技术驱动的‘创意转型公司’的深刻变革。

小南

非常感谢马克的介绍。WPP Open作为WPP数字化转型的基石，能否详细介绍一下它的功能和影响？

马克

当然可以。WPP Open大约在2022年推出，整合了集团旗下工具、数据和服务。它将AI嵌入日常工作流程，支持跨国、跨渠道的营销活动管理，自动化常规任务，并增强创意与媒介决策。到2024年，WPP Open在内部拥有超3万名月活跃用户，并被雀巢、欧莱雅、IBM和可口可乐等大客户用于协作。其内部设有模仿真实营销工作流程的AI‘工作室’，利用共享数据和AI洞察提升团队效率。

小南

WPP Open的用户反馈如何？是否实现了预期的效果？

马克

用户反馈非常积极。WPP Open的用户表示，它显著提高了工作效率，特别是在跨部门和跨国协作方面。许多客户也表示，通过WPP Open，他们能够更好地利用数据和AI洞察，优化营销活动，提高ROI。

小南

WPP在巨额投资与技术整合方面有哪些具体举措？这些投资如何帮助WPP实现目标？

马克

每年2.5亿英镑以上的投资覆盖了专有AI软件开发、技术采购、云基础设施及人才培训。我们视此为增长引擎，而非成本。早在生成式AI兴起前，WPP就于2021年收购了英国AI公司Satalia，将其定位为集团AI专业知识中心，其团队和技术对构建WPP的AI模型和客户解决方案至关重要。为配合技术整合，WPP在2022-2023年重组了代理网络，形成VML、奥美、AKQA、群邑等大型实体，旨在打破壁垒，统一推广AI工具和数据平台，预计到2025年实现1.25亿英镑的成本节约。

小南

Satalia的加入对WPP的AI战略有何重要影响？

马克

Satalia的加入极大地增强了WPP的AI技术实力。Satalia团队在机器学习和优化算法方面的专长，帮助WPP开发了一系列专有AI模型，这些模型在受众洞察、创意生成、媒介优化等方面发挥了重要作用。Satalia的加入还促进了WPP内部的技术培训和人才培养，确保员工能够充分利用AI工具。

小南

WPP在领导力与人才培养方面有哪些具体措施？如何确保AI战略在高层得到贯彻？

马克

WPP任命Satalia创始人丹尼尔·休姆博士为首席AI官，确保AI战略在高层得到贯彻。同时，我们大规模投入员工技能提升，通过‘未来就绪学院’提供高级AI模块培训，涵盖提示工程等实用技能。截至2024年，超3万名员工完成了逾10万门AI课程，获得超3.4万项技术认证。WPP甚至设立AI学徒岗位，培养原生AI人才，确保员工作为AI的协作者而非被替代者。

小南

员工对这些培训的反馈如何？他们是否感到更有信心面对AI时代的工作挑战？

马克

员工对这些培训的反馈非常积极。许多人表示，通过这些培训，他们不仅掌握了AI的基本知识，还学会了如何将AI技术应用于实际工作。这大大提升了他们的信心和工作满意度。许多员工还表示，他们对AI时代的未来充满了期待。

小南

WPP在专有AI模型的开发方面取得了哪些进展？这些模型对客户有何实际价值？

马克

通过Satalia和内部研发，WPP开发了一系列专有AI模型，如用于受众洞察的AI模型，能够帮助客户更精准地了解目标受众的偏好和行为；用于创意生成的AI模型，能够自动生成创意内容，提高创意效率；用于媒介优化的AI模型，能够优化媒介投放策略，提高广告效果。这些模型对客户的价值在于，它们能够提供更精准的数据洞察和更高效的营销解决方案，帮助客户在竞争中脱颖而出。

小南

这些AI模型在实际应用中有哪些具体的成功案例？

马克

有许多成功案例。例如，我们为一家快消品公司开发的受众洞察AI模型，帮助他们更精准地定位目标受众，提升了品牌忠诚度。另一家科技公司通过我们的创意生成AI模型，自动生成了一系列高质量的广告创意，大幅提高了广告点击率。这些案例充分展示了WPP AI模型的实际应用价值。

小南

非常感谢马克的详细分享。WPP集团在2022-2025年期间的人工智能战略确实令人印象深刻。相信在AI的助力下，WPP将继续引领广告与传播行业的变革。再次感谢马克的参与，也感谢大家的收听。我们下次再见！

马克

谢谢小南，也感谢大家的关注。希望WPP的AI战略能够为大家带来更多的启发。再见！