智能IT解决方案领袖访谈：云辅驾与乐享订阅服务

王红

各位观众朋友们，欢迎收看本期《科技创新前沿》。今天我们很荣幸邀请到锐捷网络公司的产品创新总监李明先生。李总监，您好！

李明

王红女士，您好！很高兴能来到节目与大家分享我们的最新产品创新。

王红

李总监，我们听说锐捷最近推出了'云辅驾'服务，能否为我们简单介绍一下这项服务的概念和特点？

李明

当然。'云辅驾'是我们针对已购买乐享产品的客户提供的一种创新云端维保服务。它的核心目标是解决客户在使用过程中可能遇到的'用不起来、用不好'等问题。与传统的被动维保不同，云辅驾通过云端持续监控和主动支持，帮助客户更好地使用我们的产品。这是一种按年销售的服务模式，实际上是对传统维保模式的一种革新和升级。

王红

听起来非常创新。那么，与'云辅驾'相关的'乐享订阅服务'又是什么呢？

李明

'乐享订阅服务'是我们的另一项创新。它将乐享产品和云辅驾服务打包在一起，采用年度订阅费用的模式销售。通过这种方式，客户可以以更高的性价比获得乐享产品的几乎全部功能模块，同时享受优质的主动服务体验。这种模式不仅降低了客户的初始投资风险，还让他们能够更安心地使用我们的产品和服务。

王红

这确实是一种全新的服务模式。李总监，您能告诉我们，锐捷为什么要推出这样的订阅服务吗？

李明

推出这些新服务主要是基于我们对市场需求变化的观察。现在的客户，特别是在快速变化的IT环境中，对持续、主动的运维支持需求越来越高。传统的一次性购买模式已经难以满足这些新需求。另外，我们也看到订阅制和云服务是整个IT行业的大趋势。因此，我们推出这些创新服务，就是为了更好地满足客户的这些新需求，同时也是公司顺应行业发展趋势的重要战略举措。

王红

从您的介绍中，我们可以感受到这些服务模式的创新性。那么对于客户来说，这些服务能带来哪些具体的价值和收益呢？

李明

对客户而言，我们的服务主要带来以下几个方面的价值：首先，客户可以享受到主动、连续、专业的运维支持，包括全天候的云端值守和专属管家服务，这大大减轻了他们的运维负担。其次，我们提供IT资产的持续监控与风险预防，通过自动监控IT资产变化、云端值守等方式，帮助客户预防IT资产失控，降低运行风险。第三，我们有专家团队提供故障协查服务，能快速定位问题并提供处置建议，实现故障解决的闭环。第四，我们提供可视化的运维信息展示，通过报告和直观的视图，让客户能够清晰地了解IT运行状态。最后，也是很重要的一点，客户可以以较低的成本获得专业、专属的运维支持，这无疑是一种高性价比的选择。

王红

听起来这些服务对客户非常有吸引力。那么，李总监，你们主要针对哪些客户群体推出这些服务呢？

李明

我们的目标客户群体主要是各类高等教育机构，包括普通教育、普通本科、高职院校、双一流大学、985工程和211工程院校等。不过，我们特别关注的是普通本科和高职院校这两类客户。这些院校通常对IT基础设施的持续优化和高效运维有较强需求，同时也更注重成本效益，因此我们的订阅服务模式非常适合他们。当然，我们也欢迎其他类型的高等院校使用我们的服务，只要他们同意接入我们的云端服务。

王红

非常感谢李总监今天的精彩分享。相信通过这次访谈，观众朋友们对锐捷的云辅驾和乐享订阅服务有了更深入的了解。这些创新服务无疑将为高等教育机构的IT管理带来新的可能。再次感谢李总监的参与，也祝愿锐捷在这一领域取得更大的成功。

李明

谢谢王红女士，也感谢各位观众的关注。锐捷将继续致力于为客户提供更优质、更创新的IT解决方案，希望我们的服务能够帮助更多的教育机构实现数字化转型，提升他们的IT管理水平和效率。